Preguntas Frecuentes TOTO

Para la limpieza regular de tu producto CEFIONTECT:

Sí:

• Usa un detergente o limpiador de inodoros no abrasivo.
• Usa un cepillo de cerdas plásticas suaves.

No:

• No uses limpiadores, polvos pulidores ni detergentes con partículas gruesas o abrasivas que puedan rayar la porcelana.
• No uses limpiadores ácidos ni alcalinos, ya que pueden grabar (dañar) la superficie de la porcelana.
• No uses cepillos metálicos ni fibra de acero.

Si tienes manchas de agua dura (sarro), consulta la sección “¿Cuál es la forma más segura de quitar las manchas de agua dura de mi producto CEFIONTECT?”.

Estos consejos aplican a cualquier producto de porcelana TOTO, incluido CEFIONTECT:

Las marcas de agua dura están formadas por minerales del suministro de agua y no se disuelven con cloro ni detergentes. Se necesita un limpiador ligeramente ácido, como vinagre o un removedor de sarro, que no dañan el acabado CEFIONTECT.

1. Aplica vinagre o un removedor de sarro con una fibra no abrasiva apta para porcelana.
2. Deja actuar unos minutos para que disuelva la acumulación.
3. Si la mancha está en la línea de agua de la taza y persiste, retira un poco de agua de la taza y vuelve a aplicar el limpiador a concentración completa (así no se diluye).

Qué es: el moho tipo “lama” (slime mold) forma una capa gelatinosa que lo protege. Una taza de baño le ofrece el ambiente ideal: agua, aire, calor y nutrientes. Suele ser negro o café oscuro, aunque también aparece en rosa, azul o rojo.

Cómo llegó ahí: las esporas de moho viajan por el aire y están en todas partes; no es señal de mala limpieza. Es común que aparezca en varios inodoros de la misma casa, sobre todo si se usa un mismo cepillo para todos.

Cómo eliminarlo:

1. Talla la colonia de la porcelana con una fibra no abrasiva.
2. Enjuaga después con cloro para matar las esporas que quedaron; de lo contrario, volverá a formarse.
3. Puede requerir varias aplicaciones. Para tratamiento continuo puedes usar una pastilla de cloro para tanque durante un ciclo (~30 días); con cada descarga libera algo de cloro en todas las superficies, útil sobre todo si el moho llegó a los orificios del aro.

Importante: el manual de instalación desaconseja las pastillas de cloro en tanque de forma permanente, porque el cloro puede dañar componentes de hule. Úsala solo una vez y, al terminar el ciclo, contacta al Soporte Técnico de TOTO por si hay que reemplazar alguna pieza.

Las causas más comunes de una descarga débil son tres:

1. Línea de drenaje o taza tapada. Síntoma: al descargar, el agua sube en la taza y baja lentamente. Solución: usa un destapacaños (chupón) o una sonda/guía de inodoro. Si no se libera, llama a un plomero.

2. Tubo de ventilación tapado. Síntoma: la taza gorgotea, salen burbujas al descargar o la descarga es débil. La tubería de ventilación (la que sale por el techo) deja entrar aire detrás del agua; si se tapa, se forma un vacío que frena el flujo. Prueba: vierte rápido una cubeta de agua en la taza — si el ventila está libre, baja tan rápido como lo viertas; si sube el nivel, está tapado (deja de verter para no derramar). Solución: retirar la obstrucción, normalmente corriendo agua con manguera dentro del tubo de ventilación desde el techo. Por el riesgo de caída, considera contratar a un profesional.

3. Ajustes incorrectos o piezas desgastadas. Síntoma: descarga muy débil o funciona bien una de cada dos veces. Ajustes correctos: el nivel de agua del tanque debe quedar ~1.3 cm (½") por debajo del tope del tubo de rebose; la cadena del sapo debe tener solo 1 o 2 eslabones de holgura; y el tubo de rellenado debe verter agua al tubo de rebose durante el llenado. Si hay piezas desgastadas (sapo, válvula de llenado, palanca o válvula de descarga), consulta “¿Cómo sé si mi inodoro necesita refacciones?”.

La mayoría de los inodoros tienen solo cuatro componentes que pueden requerir reemplazo si el inodoro no corta el agua: el sapo (flapper), la válvula de descarga, la válvula de llenado y la palanca de descarga.

Prueba sin herramientas para ubicar la fuga:

1. Deja que el tanque se llene y cierra la llave de paso (angular). Marca el nivel de agua dentro del tanque y déjalo toda la noche.
2. Si el nivel baja, el problema está en el sapo o en la válvula de descarga. Para distinguir: mantén la palanca abajo hasta que el agua baje al punto donde el sapo y la válvula de descarga se unen, y déjalo toda la noche.
   • Si el nivel no baja: es el sapo (ver “Cómo reemplazar el sapo”).
   • Si baja hasta la base de la válvula de descarga (donde toca la porcelana): el empaque de la base está dañado (ver “Cómo reemplazar la válvula de descarga en un inodoro de dos piezas”).
3. Si en el paso 1 el nivel no bajó, lo más probable es la válvula de llenado. Otras señales: el agua se pasa por encima del tubo de rebose, chisguetea o gotea constantemente; o el tanque llena a tirones. Si llena de forma errática, puede haber suciedad en la válvula: limpiarla podría resolverlo.

Una descarga errática también puede indicar desgaste de la palanca; su reemplazo suele solucionarlo.

1. Cierra el agua en la llave de paso (angular) de la línea de suministro.
2. Retira con cuidado la tapa del tanque y colócala en un lugar seguro para evitar que se rompa.
3. Descarga y mantén la palanca abajo hasta que deje de fluir agua del tanque a la taza.
4. Desconecta la cadena del sapo del brazo de la palanca (anota en qué orificio estaba conectada).
5. Desliza suavemente los brazos del sapo para sacarlos de los postes plásticos de la válvula de descarga y retíralo.
6. Coloca el nuevo sapo deslizando sus brazos sobre los postes de la válvula de descarga.
7. Conecta la cadena al brazo de la palanca usando el mismo orificio que tenía el anterior; deja un poco de holgura cuando el sapo esté cerrado.
8. Abre el agua y, con el tanque lleno, prueba la descarga para verificar que el sapo cierre bien.

Nota: según el modelo, el clip de la cadena puede lucir ligeramente distinto.

1. Desengancha la cadena del sapo de la varilla de la palanca.
2. Afloja la tuerca (contratuerca) del interior del tanque que sujeta la palanca. Importante: la contratuerca tiene rosca invertida; se afloja girando en sentido contrario al de una rosca normal.
3. Retirada la contratuerca, saca el conjunto de la palanca por el orificio de la porcelana.
4. Instala la palanca nueva y aprieta la contratuerca girando en sentido de las manecillas (recuerda: rosca invertida). No la aprietes de más para no barrer la rosca.
5. Reconecta la cadena del sapo a la varilla, dejando un poco de holgura.

1. Retira la tapa del tanque.
2. Cierra el suministro de agua.
3. Descarga (mantén la palanca abajo para vaciar el tanque).
4. Desconecta la línea de suministro (usa una cubeta para el agua restante).
5. Quita la tuerca que sujeta la válvula de llenado y desengancha el tubo de rellenado del clip metálico.
6. Retira la válvula vieja.
7. Identifica el número de modelo de tu inodoro y consulta la tabla de ajuste en las instrucciones de la válvula para fijar la altura correcta.
8. Sujeta la válvula nueva por la base y gira la parte superior en sentido antihorario hasta el tope; extiende la base a la altura correcta de tu modelo (cuenta los topes/pegs) y gira la parte superior en sentido horario para fijarla. Inserta el clip de seguro sobre los topes.
9. Ajusta la cantidad de rellenado: gira el ajustador a “off” (antihorario), revisa el valor recomendado (key) para tu modelo y gira en horario hasta el tope indicado.
10. Instala la válvula preajustada (que no toque la pared trasera del tanque ni interfiera con el brazo de la palanca). Aprieta la tuerca a mano y luego ¼ de vuelta más.
11. Conecta el tubo de rellenado a la válvula y al tubo de rebose con el clip metálico.
12. Reconecta el suministro, abre el agua, descarga y llena. Si el nivel queda bajo, gira la válvula en horario; si queda alto, en antihorario.

1. Cierra la llave de paso del inodoro.
2. Retira la tapa del tanque y colócala en un lugar seguro.
3. Observa la orientación de la torre (el puerto del tubo de rellenado apunta al frente del tanque). Retira el tubo de rellenado.
4. Gira la parte superior de la torre en sentido antihorario y sácala del tanque.
5. Voltea la torre y retira el empaque (sello de hule).
6. Instala el empaque nuevo.
7. Coloca la torre de vuelta con el puerto del tubo hacia un costado y gírala en horario hasta que el puerto quede al frente del tanque.
8. Reconecta el tubo de rellenado, coloca la tapa y abre el agua.
9. Descarga varias veces y revisa que no haya fugas.

1. Cierra el agua en la llave de paso (angular).
2. Vacía el tanque manteniendo la palanca abajo; retira manualmente el agua restante.
3. Desconecta la línea de suministro de la válvula de llenado (usa un recipiente para las gotas).
4. Quita las tuercas de sujeción a los lados del tanque.
5. Levanta el tanque y retíralo de la taza.
6. Retira el empaque tanque-taza de la parte inferior del tanque.
7. Quita la tuerca grande de la válvula de descarga desde abajo del tanque y retira la válvula desde el interior.
8. Instala la válvula nueva y aprieta la tuerca (invierte los pasos anteriores).
9. Coloca el empaque tanque-taza y reinstala el tanque sobre la taza.
10. Aprieta hasta que haga contacto con la porcelana. No aprietes de más o podrías romper la porcelana.
11. Reinstala la línea de suministro a mano (sin apretar de más, o la válvula girará y se aflojará).
12. Abre el agua y revisa que no haya fugas.

Puedes ver el video oficial de TOTO o seguir estos pasos:

1. Retira el asiento anterior y limpia la superficie alrededor de los orificios de montaje.
2. Instala la placa/base de montaje del WASHLET. Con un desarmador de cruz (Phillips), aprieta los tornillos apenas lo suficiente para permitir movimiento y poder alinear el asiento.
3. Desliza el WASHLET sobre la base hasta escuchar un “clic”. Centra el asiento y aprieta la base.
4. Conecta la manguera del WASHLET. Antes cierra el suministro de agua y descarga el inodoro para liberar presión.
5. Abre el agua de nuevo y conecta el WASHLET a la corriente. Las luces LED indicarán cuándo está listo.

Requisito eléctrico: el código requiere un contacto de 120 V con falla a tierra (GFCI) para baños, ubicado al alcance del cable de ~90 cm (3 pies) del WASHLET.

Puedes ver el video oficial de TOTO o seguir estos pasos:

1. Retira el asiento anterior y limpia la superficie alrededor de los orificios de montaje.
2. Instala la placa/base de montaje del WASHLET; aprieta los tornillos con el desarmador de cruz apenas lo suficiente para poder alinear el asiento.
3. Desliza el WASHLET sobre la base hasta escuchar un “clic”. Centra el asiento y aprieta la base.
4. Conecta la manguera del WASHLET (antes cierra el agua y descarga para liberar presión).
5. Abre el agua y conecta a la corriente. Las luces LED indicarán cuándo está listo.

Requisito eléctrico: contacto de 120 V con falla a tierra (GFCI) al alcance del cable de ~90 cm del WASHLET.

Si hay olor, retira la unidad principal y limpia el filtro desodorizante:

1. Desconecta el cable de corriente.
2. Retira la unidad principal: mantén presionado el botón de liberación (lado derecho) y jala la unidad hacia el frente. No jales con fuerza excesiva por la manguera de agua y el cable.
3. Inclina la unidad para alcanzar la parte inferior; presiona el clip del filtro y jálalo hacia el frente.
4. Limpia el filtro con un cepillo de dientes o similar para quitar polvo o pelusa.
5. Vuelve a colocar el filtro: engancha el lado izquierdo en la unidad y desliza hasta escuchar el “clic”. Nunca uses el WASHLET sin filtro (podría fallar).
6. Reinstala la unidad principal: alinéala con la placa base y deslízala sobre la superficie del inodoro hasta escuchar un “clic”. Si no queda bien asentada, el WASHLET no funcionará.
7. Conecta el cable de corriente.

La etiqueta de identificación está en la parte trasera de la unidad principal, así que primero debes deslizar el WASHLET hacia el frente:

1. Ubica el botón de liberación rápida en el costado del WASHLET.
2. Mientras lo presionas, jala el WASHLET hacia el frente.
3. La etiqueta está en la parte trasera: el número de modelo arriba a la izquierda y el número de serie hacia abajo a la izquierda.

Puedes ver el video oficial de TOTO o seguir estas indicaciones:

1. Mira dentro del tanque o debajo de la tapa. Ten cuidado al retirar la tapa: es frágil.
2. En las paredes de porcelana del tanque verás un número de modelo estampado o grabado: letras seguidas de un número de tres dígitos, y a veces más letras según las características (por ejemplo ST743E, CST854C, 733MS974CEFG). Suele estar en la pared trasera o en la pared derecha, del lado opuesto a la palanca.
3. El código de color empieza con “#” seguido de dos dígitos. Por ejemplo: #01 Cotton White · #03 Bone · #04 Grey · #11 Colonial White · #12 Sedona Beige · #51 Ebony.

Como las llaves Eco comparten el mismo controlador, necesitas dos números:

• En la caja de control: al frente, comienzan con las letras “TN”.
• En el cuerpo/salida (spout): en la parte trasera, comienzan con “TEN” o “TEL” según la versión.

Para retirar el carrete de balance:

1. Cierra ambas llaves de paso (caliente y fría) girando en horario.
2. En la válvula, el carrete de balance está junto a la llave de agua fría y parece una tuerca hexagonal.
3. Con una llave, gira la tuerca hexagonal en antihorario y extrae el carrete.
4. El carrete es un cilindro grande con uno más pequeño adentro; el interior debe moverse libremente.

Limpieza: si el cilindro interior está atorado, agita o golpea suavemente el carrete; enjuagarlo con agua tibia ayuda a soltarlo. Limpia ambos cilindros con agua tibia, vinagre o limpiador doméstico y enjuaga. Reinserta el cilindro interior y verifica que se mueva libremente.

Instalación: comprueba que el carrete tenga su O-ring junto al labio de la tuerca y que el cilindro interior se mueva libre. Inserta el carrete, gíralo en horario con la llave y aprieta. Abre las llaves de paso y revisa que no haya fugas.

Los productos TOTO se diseñan y evalúan conforme a las leyes, regulaciones y normas técnicas de los países o regiones para los que están destinados a la venta (“el Territorio”).

Si el producto se traslada, instala o utiliza en un país o región fuera del Territorio, podría no funcionar como se espera o representar riesgos de seguridad por diferencias en el suministro eléctrico, la calidad del agua, las condiciones ambientales u otros factores locales. Además, usarlo donde no cumple con las leyes o normas locales puede constituir una infracción.

Ten en cuenta que las garantías, los servicios de reparación y el soporte técnico no están disponibles para productos usados fuera de su Territorio, y el fabricante no asume responsabilidad por problemas, daños o pérdidas derivados de ello.