Respuestas a las preguntas más frecuentes sobre los acabados, la garantía y el cuidado de los productos California Faucets. ¿No encuentras lo que buscas? Contáctanos y con gusto te asesoramos.
Acabados
¿Qué es un “acabado vivo” (living finish)?
Los acabados vivos envejecen y adquieren pátina con el tiempo; son piezas artísticas únicas. No hay dos piezas exactamente iguales. Es parte de su encanto: el acabado evoluciona y desarrolla carácter con el uso.
¿Qué es el acabado PVD?
PVD (Deposición Física de Vapor, por sus siglas en inglés) es un proceso de última generación que une el acabado a la llave a nivel molecular. Es el acabado más duradero del mercado: tan resistente que California Faucets lo garantiza de por vida contra el deslustre.
¿Cuál es el acabado más popular?
California Faucets ofrece más de 25 acabados. Actualmente están en tendencia los tonos negro y oro, como Carbon, Matte Black, Lifetime Polished Gold, Lifetime Satin Gold, Polished Brass y Satin Brass. Los clásicos como Satin Nickel, Oil Rubbed Bronze y Chrome siguen siendo muy solicitados.
Pedidos y garantía
¿Cómo hago un pedido?
Contáctanos y con gusto te guiamos en todo el proceso —selección de modelo, acabado y accesorios compatibles— para que no se te pase ningún detalle. Cada pieza se configura según tus necesidades.
¿Cuál es la garantía?
California Faucets ofrece una garantía limitada de por vida en todas las partes mecánicas contra defectos de material y mano de obra bajo uso normal. Los cartuchos de disco cerámico tienen garantía limitada de por vida; los cartuchos de desviadores, termostáticas y llaves de balance de presión están garantizados por 3 años a partir de la fecha de compra. Además, cada acabado tiene sus propios términos de garantía.
¿Cuál es el tiempo de entrega de un pedido?
Casi todos los productos se fabrican a mano, bajo pedido, en la fábrica de California Faucets en Huntington Beach, California, y luego se acaban y se prueban individualmente para asegurar su calidad. Cada acabado requiere su propio proceso especializado, por lo que el tiempo puede variar desde unos días hasta varias semanas, según el acabado, la carga de producción y la disponibilidad de partes. Contáctanos para darte un estimado personalizado de tu pedido.
Cuidado y uso
¿Cómo limpio mi llave?
Para evitar manchas de agua y acumulación de minerales (sarro), seca la llave o accesorio con un paño suave y seco después de cada uso. Cada acabado tiene sus propias recomendaciones de cuidado; consulta la guía de cuidado de acabados para más detalle.
¿Por qué gotea mi salida (spout) o mi regadera?
Una salida o regadera que gotea suele indicar que el cartucho necesita reemplazo. Contáctanos para identificar qué tipo de cartucho requiere tu modelo.
¿Cómo quito el sarro de mi regadera que afecta el flujo de agua?
Depende del material de la cara (face plate) de la regadera:
- Cara metálica con acabado: basta un paño suave con agua tibia para tallar los depósitos minerales. Puedes usar un palillo de bambú o de madera para desalojar con cuidado la suciedad de las boquillas.
- Cara de plástico con boquillas de hule: normalmente resiste la acumulación de minerales, pero si se forma algo de sarro, frota la cara con un paño húmedo; esto también libera la suciedad dentro de las boquillas de hule.
¿Cómo limpio mi ZeroDrain?
Es muy sencillo: levanta el tapón, enjuágalo y vuelve a colocarlo. ¡Eso es todo!
¿Mi producto cumple con la normativa (código)?
La mayoría de los productos California Faucets están diseñados considerando diversas normas y códigos. Como los códigos locales pueden variar, proporcionamos las especificaciones del producto siempre que es posible, para que puedas verificar con las autoridades locales correspondientes los productos que vas a adquirir.